Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cl789 (bao gồm trang web cl789.club, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của cl789. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 — Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cl789, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. cl789 áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn tự nguyện của nền tảng.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro liên quan.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ do chính người chơi yêu cầu trước đó.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cl789.

Điều 3 — Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống cl789. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 11.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. cl789 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của cl789 qua Live Chat hoặc Telegram để được khóa tài khoản tạm thời và xử lý kịp thời.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

cl789 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, sao kê ngân hàng, ảnh selfie…) trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.

Điều 4 — Nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền

cl789 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch nạp tiền hợp lệ sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• cl789 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải sử dụng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của hệ thống.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành các điều kiện vòng cược (nếu có) và vượt qua quy trình xác minh. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.

• Số tiền rút tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang giao dịch của hệ thống.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• cl789 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch có giá trị lớn.

Điều 5 — Quy định đặt cược

cl789 cung cấp các sản phẩm cá cược bao gồm thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, liêng và nhiều trò chơi khác. Người chơi tham gia đặt cược phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược được đặt được coi là không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công.
• Kết quả từ hệ thống cl789 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, cl789 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi.
• cl789 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.

Đối với các trò chơi trực tiếp như đá gà hoặc casino live, người chơi cần nắm rõ luật chơi trước khi tham gia vì các quyết định đặt cược không thể thay đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.

Điều 6 — Khuyến mãi và thưởng

6.1 Nguyên tắc chung

cl789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (còn gọi là "rollover") trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ để mở khóa số tiền thưởng.

• Vòng cược chỉ được tính từ các cược hợp lệ, không tính cược hoà hoặc cược bị hủy.
• cl789 có quyền loại trừ một số trò chơi khỏi tính vòng cược của khuyến mãi cụ thể.
• Người chơi không được kết hợp nhiều khuyến mãi trừ khi được quy định rõ ràng.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản.

6.3 Chương trình VIP

Thành viên VIP của cl789 được hưởng các đặc quyền riêng bao gồm hoàn trả tiền cược cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên và chăm sóc khách hàng chuyên biệt. Điểm tích lũy VIP được tính dựa trên doanh số cược hợp lệ theo từng chu kỳ quy định.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng cl789:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật bất hợp pháp để đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm chiếm lợi thế không công bằng (collusion).
• Gian lận trong giao dịch tài chính hoặc cung cấp thông tin thanh toán giả mạo.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cl789 cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung phỉ báng, thù địch hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8 — Chơi có trách nhiệm

cl789 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát hợp lý.

Người chơi có thể chủ động yêu cầu các công cụ kiểm soát sau đây thông qua bộ phận hỗ trợ của cl789:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng hoặc 3 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội hỗ trợ cl789 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi khuyến khích bạn trao đổi thẳng thắn với gia đình và cân nhắc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp từ các chuyên gia tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại địa phương.

Điều 9 — Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

cl789 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

cl789 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng mã hoá SSL 256-bit.
• Hệ thống lưutrữ dữ liệu của cl789 được bảo vệ bằng tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập hiện đại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua [email protected].

Điều 10 — Giới hạn trách nhiệm

cl789 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ luôn không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.

cl789 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (bao gồm sự cố mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do người dùng bất cẩn để lộ thông tin đăng nhập.
• Mất mát gián tiếp, thiệt hại về kinh doanh hoặc lợi nhuận kỳ vọng dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm tài chính của cl789 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 11 — Chấm dứt tài khoản

11.1 Do người dùng yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ cl789. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, mọi số dư chưa rút sẽ bị mất.

11.2 Do cl789 quyết định

cl789 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực.
• Tham gia vào các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cl789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa xử lý như một biện pháp bồi thường thiệt hại hợp lý.

Điều 12 — Thay đổi điều khoản

cl789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo Điều 11.1.

Điều 13 — Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của nền tảng cl789, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện cl789.club
• Telegram: @cl789support
• Email: [email protected]

cl789 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Chúng tôi khuyến khích người dùng trình bày khiếu nại một cách rõ ràng, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện) để quá trình xử lý được nhanh chóng và chính xác nhất.